1. Przygotowanie do zakupu i wybór produktu
Taroayorin (dalej: „my”) oferuje zakupy mebli i artykułów wyposażenia domu wyłącznie online. Wszystkie produkty można przeglądać i zamawiać za pośrednictwem strony taroayorin.com. Dostawa jest realizowana na terenie Polski.
Przed wyborem produktu warto dokładnie zastanowić się, gdzie i w jaki sposób będzie on używany. W przypadku mebli szczególne znaczenie mają dostępna przestrzeń, wymiary, przeznaczenie, materiał oraz kolor.
Określ miejsce użytkowania
Zastanów się, w jakim pomieszczeniu lub miejscu ma znaleźć się produkt, na przykład:
- w salonie;
- w sypialni;
- w jadalni;
- w pokoju dziecięcym;
- w ogrodzie lub na tarasie;
- w innym miejscu w domu.
Warto również uwzględnić sposób codziennego użytkowania mebla oraz liczbę osób, które będą z niego korzystać.
Sprawdź wymiary
Przed zakupem zmierz dostępną przestrzeń i porównaj ją z wymiarami podanymi na stronie produktu.
W przypadku większych mebli warto dodatkowo sprawdzić:
- szerokość i wysokość dostępnego miejsca;
- głębokość przestrzeni przeznaczonej na mebel;
- szerokość drzwi;
- przejścia i korytarze;
- schody lub inne miejsca, przez które produkt może być przenoszony.
Dzięki temu łatwiej ocenić, czy wybrany produkt będzie odpowiedni dla danego pomieszczenia.
Zapoznaj się z informacjami o produkcie
Przed dodaniem produktu do koszyka sprawdź jego:
- nazwę;
- wymiary;
- materiał;
- kolor;
- najważniejsze parametry;
- ilość;
- informacje przedstawione w opisie produktu.
Zdjęcia pomagają ocenić wygląd mebla, jednak sposób wyświetlania kolorów może nieznacznie różnić się w zależności od ekranu lub urządzenia.
Warto również zwrócić uwagę na proporcje, kolorystykę i wygląd produktu, aby wybrany mebel pasował do pozostałego wyposażenia oraz charakteru pomieszczenia.
Jeżeli przed zakupem masz pytania dotyczące produktu, jego wymiarów, materiału, koloru lub zastosowania, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
2. Koszyk i potwierdzenie zamówienia
Po wybraniu odpowiednich produktów możesz dodać je do koszyka i przejść do kolejnego etapu zakupów.
Przed złożeniem zamówienia:
- Wybierz produkt, który chcesz kupić.
- Dodaj go do koszyka.
- Sprawdź nazwę i liczbę produktów.
- Sprawdź wybrane wymiary, kolor oraz inne informacje, jeżeli są dostępne dla danego produktu.
- Sprawdź dane potrzebne do dostawy.
- Zweryfikuj całkowitą kwotę zamówienia.
- Wybierz dostępną metodę płatności.
- Prześlij zamówienie i wykonaj płatność zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jeszcze zakończenia zakupu ani automatycznego złożenia zamówienia.
Przed ostatecznym przesłaniem zamówienia dokładnie sprawdź wszystkie podane informacje. Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz informacje potrzebne do jego identyfikacji.
Aby uniknąć niepotrzebnych problemów, nie należy wielokrotnie przesyłać tego samego zamówienia, jeżeli nie masz pewności, czy poprzednia próba została zarejestrowana. W takiej sytuacji najlepiej najpierw skontaktować się z nami.
3. Wybór metody płatności i dokonanie płatności
Płatność za zamówienie odbywa się online przy użyciu dostępnej karty płatniczej.
Obsługiwane są następujące karty:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Jak dokonać płatności?
Podczas składania zamówienia:
- Przejdź do etapu płatności.
- Wybierz płatność kartą.
- Wprowadź wymagane informacje zgodnie z instrukcjami na stronie.
- Potwierdź płatność.
- Poczekaj na wyświetlenie informacji o wyniku płatności i dalszych krokach dotyczących zamówienia.
Jeżeli płatność nie powiedzie się, sprawdź poprawność podanych informacji, ważność karty oraz możliwość dokonania danej transakcji. W razie potrzeby skontaktuj się z wystawcą karty.
Jeżeli nadal nie możesz dokonać płatności lub nie wiesz, czy zamówienie zostało prawidłowo zarejestrowane, skontaktuj się z nami przed ponownym przesłaniem płatności.
Dla bezpieczeństwa nie przesyłaj w wiadomości e-mail:
- pełnego numeru karty;
- hasła;
- kodu SMS lub OTP;
- danych logowania;
- innych poufnych danych uwierzytelniających.
4. Kontakt z nami
Możesz skontaktować się z nami, jeżeli:
- masz pytania dotyczące produktu;
- nie masz pewności, czy wybrane wymiary będą odpowiednie;
- potrzebujesz wyjaśnienia informacji przedstawionych na stronie produktu;
- napotkasz problem podczas składania zamówienia;
- chcesz sprawdzić informacje dotyczące zamówienia;
- wystąpi problem z płatnością;
- chcesz uzyskać informacje dotyczące statusu zamówienia;
- wystąpi problem związany z dostawą;
- potrzebujesz informacji dotyczących dalszego postępowania w sprawie zakupionego produktu.
Jeżeli masz już zamówienie, przygotuj w miarę możliwości numer zamówienia oraz informacje potrzebne do jego odnalezienia. W przypadku pytania dotyczącego konkretnego produktu warto podać jego nazwę lub inne informacje pozwalające go zidentyfikować.
Jeżeli zgłaszasz problem dotyczący produktu, w zależności od sytuacji pomocne mogą być również odpowiednie zdjęcia.
E-mail: assist@taroayorin.com
Telefon: +81 242-62-7416
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Przydatne wskazówki przed zakupem
Dokładnie sprawdź wymiary
Przed zakupem zmierz miejsce, w którym ma stanąć mebel. W przypadku większych produktów sprawdź również drzwi, korytarze, schody i inne przestrzenie, przez które mebel będzie przenoszony.
Zweryfikuj najważniejsze informacje
Przed dodaniem produktu do koszyka sprawdź jego wymiary, kolor, materiał, ilość oraz pozostałe informacje przedstawione na stronie produktu.
Sprawdź dane dostawy
Przed przesłaniem zamówienia upewnij się, że podane dane kontaktowe i dane potrzebne do dostawy są prawidłowe i kompletne.
Zachowaj informacje dotyczące zamówienia
Po złożeniu zamówienia warto zachować informacje dotyczące zakupu, aby ułatwić późniejsze sprawdzenie jego statusu lub kontakt z nami.
Zapytaj przed zakupem
Jeżeli nie masz pewności, czy wybrany mebel będzie odpowiedni do Twojej przestrzeni, sposobu użytkowania lub potrzeb, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.